Cancelación y reembolso

Derecho de arrepentimiento: 7 días

Puede desistir de la inscripción en hasta 7 días corridos contados desde el pago, sin tener que dar el motivo (art. 49 del Código de Defensa del Consumidor). Se devuelve el importe íntegro, incluido el costo de procesamiento, si eligió cubrirlo.

Después de los 7 días

Pasado el plazo de arrepentimiento, la inscripción todavía se devuelve íntegramente:

• si no hay un grupo con un horario compatible para usted; o
• si desiste antes de que la secretaría confirme su grupo (fecha y horario de la clase).

Con el grupo confirmado, la inscripción no se devuelve, salvo que la propia filial cancele o aplace el grupo y usted no pueda participar en otra fecha.

Cómo pedirlo

Pídalo por el chat “Fale com a gente”, en la esquina de la página de matrícula y de todas las páginas en portugués del sitio, eligiendo el asunto “Pagamento ou PIX” (pago). Indique el nombre y el correo usados en la inscripción y el curso. La confirmación de que el pedido llegó se envía de inmediato a su correo, con número de protocolo.

Si lo prefiere, escriba a contato@cruzvermelhariodejaneiro.org, en español, inglés o portugués. En ese caso, la confirmación de recepción llega con la respuesta del equipo.

Cómo se devuelve el dinero

En cuanto llega el pedido, solicitamos el reembolso a ÚnicoPag, la empresa que procesó el pago, que avisa al banco o a la emisora de la tarjeta.

• PIX: el importe vuelve a la cuenta desde la que se hizo el pago.
• Tarjeta de crédito: el cobro se cancela o, si ya entró en el resumen, el reembolso aparece en uno de los resúmenes siguientes, según el calendario del banco emisor.

Le avisamos por correo cuando se haga el reembolso.

El valor del curso, en la plataforma de la escuela

El valor del curso se paga aparte, en la plataforma de la escuela, y sigue las condiciones informadas allí en el momento del pago. El derecho de arrepentimiento de 7 días también se aplica a esa compra, hecha por internet. Las dudas sobre ese pago pueden enviarse por el mismo chat o por correo.

Quién vende

La inscripción la vende la filial que se indica abajo, responsable de estas reglas: