Cancelación y reembolso

Derecho de arrepentimiento: 7 días

Puede desistir en hasta 7 días corridos contados desde el pago, sin tener que dar el motivo (art. 49 del Código de Defensa del Consumidor). Se devuelve el importe íntegro: la tasa de inscripción, la matrícula, los intereses de las cuotas y, si los eligió, el costo de procesamiento y la contribución para la difusión de los cursos.

Después de los 7 días

Pasado el plazo de arrepentimiento, todo lo que pagó todavía se devuelve íntegramente:

• si no hay un grupo con un horario compatible para usted;
• si la escuela cancela o aplaza el grupo y usted no puede participar en otra fecha; o
• si desiste antes de que la secretaría confirme su grupo (fecha y horario de la clase).

Con el grupo confirmado, si desiste antes de la primera clase, se devuelve la matrícula pagada en este sitio, con los intereses de las cuotas que le corresponden, y la tasa de inscripción queda para O-CVB Filial Rio de Janeiro Ensino Ltda.

Grupo confirmado

El grupo se confirma cuando la secretaría envía el correo “Turma confirmada” (grupo confirmado), con la fecha, el horario y el lugar, después de alcanzar el número mínimo de alumnos. Matrícula confirmada (pago recibido) no es lo mismo que grupo confirmado.

Cómo pedirlo

Pídalo por el chat “Fale com a gente”, en la esquina de la página de matrícula y de todas las páginas en portugués del sitio, eligiendo el asunto “Pagamento ou PIX” (pago). Indique el nombre y el correo usados en la inscripción y el curso. La confirmación de que el pedido llegó se envía de inmediato a su correo, con número de protocolo.

Si lo prefiere, escriba a contato@cruzvermelhariodejaneiro.org, en español, inglés o portugués. En ese caso, la confirmación de recepción llega con la respuesta del equipo.

Cómo se devuelve el dinero

Cuando la devolución es íntegra, incluye todo lo que pagó: la tasa de inscripción, la matrícula, los intereses de las cuotas y, si los eligió, el costo de procesamiento y la contribución para la difusión de los cursos.

En cuanto llega el pedido, solicitamos el reembolso a ÚnicoPag, la empresa que procesó el pago, que avisa al banco o a la emisora de la tarjeta.

• PIX: el importe vuelve a la cuenta desde la que se hizo el pago.
• Tarjeta de crédito: el cobro se cancela o, si ya entró en el resumen, el reembolso aparece en uno de los resúmenes siguientes, según el calendario del banco emisor.

Cuando solo se devuelve una parte del importe (por ejemplo, solo la matrícula), la devolución se hace por PIX, a una cuenta a su nombre, con los intereses de las cuotas que corresponden a esa parte, porque el procesador de pagos solo reembolsa la compra entera.

Le avisamos por correo cuando se haga el reembolso.

La matrícula

La matrícula pagada junto con la inscripción, en este sitio, sigue estas reglas y se devuelve por aquí. Quien paga solo la tasa de inscripción paga la matrícula después, antes de la clase, como la secretaría de la Escuela le indique por correo; esa compra sigue las condiciones informadas en el momento del pago, y el derecho de arrepentimiento de 7 días también se aplica a ella.

Quién vende

La tasa de inscripción y la matrícula pagadas en este sitio las vende O-CVB Filial Rio de Janeiro Ensino Ltda, CNPJ (registro de personas jurídicas de Brasil) 67.733.551/0001-35, responsable de estas reglas y emisora de la factura.

Contacto: el chat “Fale com a gente”, en la página de matrícula, o contato@cruzvermelhariodejaneiro.org.