Cancelamento e reembolso

Direito de arrependimento: 7 dias

Você pode desistir da inscrição em até 7 dias corridos, contados do pagamento, sem precisar dizer o motivo (art. 49 do CDC). O valor pago volta por inteiro, inclusive o custo de processamento, se você tiver escolhido cobri-lo.

Depois dos 7 dias

Passado o prazo de arrependimento, a inscrição ainda é devolvida por inteiro:

• se não houver turma com horário compatível para você; ou
• se você desistir antes de a secretaria confirmar a sua turma (data e horário da aula).

Com a turma confirmada, a inscrição não é devolvida, salvo se a própria filial cancelar ou adiar a turma e você não puder participar em outra data.

Como pedir

Peça pelo chat “Fale com a gente”, que fica no canto da própria página de matrícula e de todas as páginas do site, escolhendo o assunto “Pagamento ou PIX”. Informe o nome e o e-mail usados na inscrição e o curso. A confirmação de que o pedido chegou vai na hora para o seu e-mail, com número de protocolo.

Se preferir, escreva para contato@cruzvermelhariodejaneiro.org. Nesse caso, a confirmação de recebimento vem na resposta da equipe.

Como o valor volta

Assim que o pedido chega, pedimos o estorno à ÚnicoPag, a empresa que processou o pagamento, que avisa o banco ou a administradora do cartão.

• PIX: o valor volta para a conta de onde saiu o pagamento.
• Cartão de crédito: a cobrança é cancelada ou, se já tiver entrado na fatura, o estorno aparece em uma das faturas seguintes, conforme o calendário do banco emissor.

Avisamos por e-mail quando o estorno for feito.

O valor do curso, na plataforma da escola

O valor do curso é pago à parte, na plataforma da escola, e segue as condições informadas lá no momento do pagamento. O direito de arrependimento de 7 dias vale também para essa compra, feita pela internet. Dúvidas sobre esse pagamento podem ser enviadas pelo mesmo chat ou por e-mail.

Quem vende

A inscrição é vendida pela filial abaixo, que responde por estas regras: