O que fazer ao presenciar um acidente: guia seguro

Ao presenciar um acidente, a primeira atitude é cuidar da sua segurança e da segurança das outras pessoas no local. Depois, observe a cena, peça apoio a quem estiver por perto e acione o SAMU pelo 192. Ajudar começa por não criar uma nova pessoa ferida.

Por que a segurança vem primeiro

O Ministério da Saúde orienta quem se depara com um acidente a observar o local à medida que se aproxima e a cuidar da própria segurança e da segurança das outras pessoas. Isso vale para qualquer cena: trânsito, queda, choque elétrico, incêndio ou desabamento.

Quem se fere ao tentar ajudar deixa de poder ajudar e passa a precisar de socorro. Por isso, antes de chegar perto, pergunte-se se o local é seguro. Se não for, mantenha distância e aguarde os serviços de emergência.

O tema é frequente. Segundo a Organização Mundial da Saúde, citada no mesmo material do Ministério da Saúde (2025), os acidentes de trânsito respondem por mais de 1,25 milhão de mortes por ano no mundo e são a principal causa de morte entre pessoas de 15 a 29 anos.

Como observar a cena antes de agir

Olhe com calma enquanto se aproxima. Procure perceber o que aconteceu, quantas pessoas foram afetadas e se ainda há algo que represente perigo, como trânsito passando, fios soltos ou fogo.

O mesmo material indica que, se necessário, você peça apoio às pessoas presentes, de preferência às que tenham alguma experiência com esse tipo de situação. Elas podem ajudar de várias formas:

• ligar para o SAMU ou para outro serviço, como polícia ou bombeiros;
• desviar o tráfego do local do acidente, posicionando sinalização de segurança;
• manter os curiosos a uma distância segura;
• ajudar a preservar a ordem e a calma entre os presentes.

Dividir tarefas ajuda mais do que várias pessoas fazendo a mesma coisa. Se você estiver sozinho, o mais importante é acionar o socorro.

Quando e como acionar o socorro

Ligue para o SAMU 192, serviço gratuito que funciona 24 horas e atende, entre outras situações, acidentes. Em caso de incêndio, desabamento ou necessidade de resgate, ligue para o 193, dos Bombeiros.

Ao falar com a central, mantenha a calma e informe:

• o endereço ou um ponto de referência;
• o que aconteceu e quantas pessoas parecem afetadas;
• como elas estão, por exemplo, se respondem ou não;
• se alguém está preso às ferragens.

Depois, a chamada passa ao médico regulador, que orienta o que fazer até a chegada da equipe. Siga essas orientações.

Ajudar sem treinamento: o que cabe a você

Sem preparo, o melhor é ficar por perto, ajudar a manter a calma no local e seguir as orientações do médico regulador do 192. Nas dicas do SAMU 192, o Ministério da Saúde orienta não dar água a quem se acidentou e, em acidente com moto, não tocar na pessoa nem retirar o capacete.

O Ministério da Saúde prevê que o suporte básico de vida seja prestado às pessoas em risco, com prioridade para as mais graves. É uma ação para quem tem preparo. Para entender do que se trata, leia sobre o curso de suporte básico de vida e quem deveria fazer.

Como se preparar para ajudar melhor

Saber o que fazer antes de precisar reduz a hesitação. Avaliar a cena, acionar o socorro e manter a calma fazem parte da formação em primeiros socorros. Se quiser conhecer essa formação voltada ao dia a dia, veja o artigo sobre o curso de primeiros socorros básico.

O papel da Cruz Vermelha

O cuidado com a vida e a saúde das pessoas está no centro da missão do Movimento Internacional da Cruz Vermelha e do Crescente Vermelho, do qual a Cruz Vermelha Brasileira Rio de Janeiro faz parte. Quem quer aprender a agir com segurança diante de uma emergência encontra o conteúdo na Escola de Educação e Saúde CVB-RJ: página do curso Primeiros Socorros Básico.

Perguntas frequentes

Posso ligar para o 192 mesmo sem saber se é grave? Sim. Descreva o que viu e a central avalia a situação. Na dúvida, é melhor ligar do que esperar.

Devo tirar a pessoa do local do acidente? Em geral, não, a menos que haja perigo imediato no local. Fora disso, evite movimentá-la e aguarde a equipe, seguindo as orientações do 192.

O que faço se houver muitas pessoas afetadas? Acione o 192 e, se houver fogo, desabamento ou necessidade de resgate, o 193. Informe quantas pessoas parecem afetadas. O Ministério da Saúde indica dar prioridade às mais graves.

Preciso ter curso para ajudar? Não para acionar o socorro e manter a segurança do local. O suporte básico de vida é uma ação para quem tem preparo.

Fontes e referências

• Noções de primeiros socorros — Ministério da Saúde, Conass e UFRGS (2025) — conduta ao se deparar com um acidente, segurança da cena, apoio de outras pessoas, suporte básico de vida e dado da OMS sobre mortes no trânsito.
• SAMU 192 — Ministério da Saúde — serviço gratuito, 24 horas, quando acionar.